Politique de remboursement
contact@aetherfit.net :
Politique de retour de 30 jours
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à contact.aetherfit.net.
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
64 Southport Drive
Ottawa, ON, K1T 3G8
Canada
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que les instructions concernant la manière et l’endroit où envoyer votre colis.
Les articles qui nous sont retournés sans qu’une demande de retour ait été effectuée au préalable ne seront pas acceptés.
Veuillez noter que si votre pays de résidence n’est pas le Canada, l’expédition de vos articles peut prendre plus de temps que prévu.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez toujours nous contacter à contact.aetherfit.net.
Articles endommagés et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution appropriée.
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) ainsi que les produits de soins personnels (comme les produits de beauté).
Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article en particulier.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours concernant les articles soldés ou les cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article que vous souhaitez est de retourner l’article que vous possédez actuellement et, une fois le retour accepté, d’effectuer une nouvelle commande séparément pour le nouvel article.
Délai de rétractation de 3 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si des marchandises sont expédiées dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 3 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à fournir de justification.
Comme indiqué précédemment, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour afin de vous indiquer si votre remboursement a été approuvé ou refusé.
Si votre remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également avoir besoin d’un certain délai pour traiter et afficher le remboursement sur votre compte.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@aetherfit.net.