POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 21 août 2026

Chez AetherFit, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Vous trouverez ci-dessous les informations relatives au traitement, à l’expédition et à la livraison de vos commandes.

1. Traitement des commandes

Après validation de votre commande et de votre paiement, celle-ci est préparée avant son expédition.

Le délai de traitement est généralement de 1 à 2 jours ouvrables.

Les commandes ne sont généralement pas traitées pendant les week-ends et jours fériés. En période de forte demande, le délai de préparation peut exceptionnellement être prolongé.

Une confirmation d’expédition vous sera envoyée par e-mail lorsque votre commande aura été expédiée.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination, du transporteur et du mode d’expédition disponible lors de la commande.

À titre indicatif, la livraison peut prendre environ 6 à 9 jours ouvrables après l’expédition.

Ces délais sont des estimations et ne constituent pas une garantie. Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir, notamment en raison du transporteur, des contrôles douaniers, des périodes de forte activité ou de circonstances exceptionnelles.

3. Frais d’expédition

Les frais d’expédition applicables sont indiqués lors du passage de la commande, avant la validation du paiement.

Lorsque la livraison gratuite est proposée, les conditions permettant d’en bénéficier sont indiquées directement sur notre boutique.

4. Suivi des commandes

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous sera communiqué par e-mail après l’expédition de votre commande.

Veuillez noter qu’un délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Veuillez vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal et toute autre information nécessaire à la livraison avant de confirmer votre commande.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, contactez-nous dès que possible à contact@aetherfit.net.

Nous ne pouvons pas garantir qu’une adresse pourra être modifiée une fois la commande préparée ou expédiée.

6. Colis retardé

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé, nous vous recommandons tout d’abord de consulter les informations de suivi fournies par le transporteur.

En cas de retard important ou de problème avec votre livraison, vous pouvez nous contacter à contact@aetherfit.net afin que nous puissions examiner la situation.

7. Colis perdu, endommagé ou incorrect

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez votre adresse de livraison, les alentours de votre domicile et, lorsque cela est pertinent, auprès de votre voisinage ou du transporteur.

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter rapidement à contact@aetherfit.net, en indiquant votre numéro de commande et en fournissant, si possible, des photographies permettant d’identifier le problème.

Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution appropriée conformément à nos politiques et aux droits prévus par la législation applicable.

8. Expéditions internationales et douanes

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Lorsque ces frais ne sont pas inclus lors du paiement de la commande, ils peuvent être à la charge du destinataire conformément aux règles applicables dans son pays.

Les éventuels contrôles douaniers peuvent également prolonger le délai de livraison.

9. Retours

Les demandes de retour sont soumises à notre Politique de retour et de remboursement.

Veuillez nous contacter avant d’envoyer un produit en retour. Les articles retournés sans demande préalable peuvent ne pas être acceptés.

10. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :

AetherFit
64 Southport Drive
Ottawa, Ontario, K1T 3G8
Canada

E-mail : contact@aetherfit.net
Site : aetherfit.net